Fallas en Instagram y cancelación de cuentas

Instagram está sufriendo fallas a nivel mundial. “Suspendimos tu cuenta el 31 de octubre de 2022. Te quedan 30 días para expresar tu desacuerdo con esa decisión”, dice la leyenda que aparece.

Un gran número de personas se encontraron, hoy, con que su cuenta de Instagram está cancelada, y sin motivo aparente, mientras que otros informaron que sus seguidores se redujeron significativamente en muy poco tiempo. Asimismo, otra parte de usuarios han detectado que las Historias han dejado de cargar o no se actualiza el feed de su cuenta.

La compañía confirmó a través Twitter que es un problema interno: “somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y pedimos disculpas por las molestias“.

¿Cómo recuperar la cuenta de Instagram?

Si Instagram considera que un perfil infringe de forma reiterada las normas comunitarias, puede proceder a la eliminación permanente de la cuenta.

En caso de encontrarse en esta situación, Instagram insta al usuario a “recurrir la decisión” si se cree que la cuenta se ha desactivado por error. Para ello, se debe introducir el nombre de usuario y la contraseña en la página de inicio de Instagram. Una vez realizado este paso, solo hay que seguir las instrucciones que marca la red social.

De tener problemas con el inicio de sesión, se deberá probar a recuperar la contraseña de Instagram tocando en “obtener ayuda para entrar”, debajo del botón “iniciar sesión”, de tener un dispositivo móvil Android o en “he olvidado la contraseña”, encima de “iniciar sesión”, en un dispositivo iPhone. Por otro lado, de haber sufrido un hackeo que ha desembocado en un cambio de nombre del usuario de Instagram, se puede acudir al correo electrónico proporcionado a la red social, ya que se encontrará un correo informativo con la notificación de que la información de la cuenta ha cambiado. Por último, también se puede pedir ayuda a Instagram de contar con algún problema relativo a la dirección de correo electrónico al acceder a la cuenta, tanto si se solicitó un cambio de dirección como si no o si no se encuentra esa información de contacto al restablecer la contraseña de la cuenta.

Antes de verse afectado por una suspensión del perfil en Instagram, se puede consultar el estado de la cuenta para descubrir si alguna de las publicaciones recientes, sean posts, historias o comentarios, se ha retirado por infringir las normas comunitarias.

Desde Android o iOS, el estado de la cuenta de Instagram se puede consultar de la siguiente forma:

1. Toca el icono de persona que representa el perfil o la foto de perfil en la parte inferior derecha para ir a la cuenta.
2. Haz clic en el icono de las tres barras en la parte superior derecha de la interfaz y, a continuación, accede a “configuración”.
3. Toca el botón que pone “cuenta” y, después, “estado de la cuenta”.